Posso chiedere che le informazioni fornite per telefono mi siano anche scritte (o trascritte) per fax o e-mail?

Purtroppo, no.

Per una scelta politica interna di Fastweb, nessun operatore del servizio clienti telefonico è autorizzato a fornire le informazioni in forma scritta (né le più banali, né quelle più possibilmente compromettenti). E' inutile cercare di forzare la mano su questo punto.

L'unico modo per avere una risposta scritta in forma ufficiale ad una domanda è formularla per e-mail. In quel caso, probabilmente, il testo dell'e-mail di risposta viene visionato da qualche superiore che fornisce l'autorizzazione.



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