Ci sono vari canali di comunicazione: Telefono Dal fisso: 192.193 Dal cellulare: 800.199.905 Costi: Gratuito. A seguire1: tasto 1 per problemi tecnici voce o internet. Sempre attivo (24 ore su 24, 7…
Supponendo che le normali vie di comunicazione con il servizio clienti sono state già provate, è possibile inviare un reclamo formale a Fastweb tramite fax o raccomandata. Fax Reclamo tecnico:…
Meglio di no, perderesti tempo perché ti verrebbe chiesto di ritelefonare e selezionare il reparto giusto. Ciascun reparto ha un suo compito preciso, quindi conviene imparare bene chi chiamare….
No: basta chiamare il numero 800.199.905. Se chiami il numero 192.193, sentirai all'inizio un disco che avverte che il numero è a pagamento da rete mobile, secondo il piano tariffario del proprio…
Purtroppo, no. Per una scelta politica interna di Fastweb, nessun operatore del servizio clienti telefonico è autorizzato a fornire le informazioni in forma scritta (né le più banali, né quelle…
È in parte interno e in parte esterno. Caso più unico che raro in Italia, Fastweb ha deciso di tenere internamente il servizio clienti fin dalle sue origini, investendo risorse anche nella…
Assolutamente sì. Tutti gli operatori dichiarano nome e cognome nel momento in cui rispondono a telefono; nel caso si siano dimenticati di farlo, è sufficiente richiederlo durante la telefonata. Se…
Sì, esiste una modalità di reclamo specifica per questo. Provate questi link diretti1: Reclamo per comportamento scortese Reclamo per informazioni inesatte/scorrette Segnalate ovviamente nome e…
Questa domanda esula un po' da Fastweb, ma cercheremo di aiutarti… Tieni a mente questi punti chiave: La persona con cui parlo non c'entra nulla. La persona con cui parlo è pagata per aiutarmi. La…
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