Comments for page "Ogni volta che parlo con il servizio clienti, finisco per litigare! Cosa posso fare?" http://tuttofastweb.info/servizio-clienti:come-ottenere-qualcosa/comments/show Sun, 01 Aug 2010 06:20:23 +0000 http://tuttofastweb.info/servizio-clienti:come-ottenere-qualcosa/comments/show#post-125554 Re: Ma non scherziamo! http://tuttofastweb.info/servizio-clienti:come-ottenere-qualcosa/comments/show#post-125554 Sat, 15 Mar 2008 18:05:17 +0000 Rasky 64467 Hai letto il titolo della pagina? Questa pagina è pensata per chi litiga sempre con il servizio clienti, e contiene consigli per evitare che questo succeda, riuscendo quindi forse ad ottenere qualcosa (anche se è solo ciò che spetta di diritto).

Comunque accetto il tuo consiglio, era un po' esagerato, ho smorzato i toni.

]]> http://tuttofastweb.info/servizio-clienti:come-ottenere-qualcosa/comments/show#post-124322 Ma non scherziamo! http://tuttofastweb.info/servizio-clienti:come-ottenere-qualcosa/comments/show#post-124322 Thu, 13 Mar 2008 12:13:42 +0000 Anonymous Sono d'accordo sui punti chiave ma in totale disaccordo sul resto. Il cliente dovrebbe "abusare di gentilezza", essere "mieloso", non alzare mai la voce anche se dall'altra parte lo fanno, richiamare il giorno dopo per non disturbare…ma stiamo scherzando? Immagino che questa voce sia stata scritta da un operatore. Credo, piuttosto, che tutte queste osservazioni vadano segnalate agli operatori: che DEVONO essere preparati e cordiali, comprensivi nel caso il cliente (che è quello che paga il servizio e dunque ne pretende il funzionamento) si mostri alterato o impreparato, celeri nel richiamare e sistemare eventuali malfunzionamenti. O la gentilezza e la disponbiilità si dimostra soltanto al momento della stipula del contratto? Non scherziamo.

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