Comments for page "Come posso contattare il servizio clienti?"

E ora che faccio? Mi resta l'avvocato!

Thu, 20 May 2010 09:35:41 +0000

Ho inviato la raccomandata a marzo e ho anche la ricevuta di ritorno per la disdetta del contratto (come indicato dall'operatore), ora continuo a ricevere le bollette che si succhiano dal mio conto! In più non riesco a parlare con un operatore perchè il sistema non riconosce il numero telefonico che ovviamente non dovrebbe essere più attivo! Che disperazione… Ora bloccherò i paamenti sul conto e darò in mano tutto all'avvocato. Grazie Fastweb!

Trasloco rapido e indolore

Mon, 17 May 2010 10:29:14 +0000

Letta la piacevole posta inerente i traslochi e dovendone affrontare uno tra qualche mese, gradirei avere dall'Assisetnza Clienti l'iter di tutte le operazioni che il cliente deve effettuare, per evitare di rimanere poi a lungo senza servizio.

Grazie renza

Rimborso

Fri, 14 May 2010 10:01:48 +0000

Ciao a Tutti,
sapete qual'è la procedura per ottenere un Rimborso?
c'è un Indirizzo email o n. Fax a cui mandare delle Lamentele?
Ho l'ADSL che non funzionda da 3 settimane!

Grazie Mille!
PB

vergogna!!!

Sat, 08 May 2010 20:46:36 +0000

SALVE, IO IN DATA 29 DICEMBRE 2008 HO INVIATO LA RACCOMANDATA PER LA DISDETTA DI FASTWEB CAUSA TRASFERIMENTO IN ALTRA CITTA' INDICANDO L'INDIRIZZO A CUI AVREBBERO DOVUTO INVIARE COMUNICAZIONI E FATTURE.
NON RICEVENDO NIENTE A CASA DOPO QUALCHE MESE HO SOLLECITATO L'INVIO E RIPETUTO L'INDIRIZZO AL SERVIZIO CLIENTI, MA NON HO RICEVUTO MAI NIENTE.!!!
HO CONTINUATO A CHIAMARE FACENDOMI DARE NUMERO E IMPORTO DELLE FATTURE INSOLUTE:
LE FATTURE INSOLUTE A MIO NOME SONO 4 E VANNO DA OTTOBRE 2008 A MAGGIO 2009.
LA SIGNORINA DEL CALL CENTER MI AVEVA GARANTITO L'INVIO DELLE FATTURE E DI CONSEGUENZA AVREI POI PAGATO L'INTERO IMPORTO UNA VOLTA VERIFICATO IL TUTTO.
AD OGGI 8 MAGGIO 2010 NON HO ANCORA RICEVUTO LE FATTURE A CASA E NON HO ANCORA AVUTO NOTIZIE DEL REALE IMPORTO DA PAGARE!!!
MI SEMBRA VERAMENTE VERGOGNOSO…SE NON PAGHI E TARDI QUALCHE GIORNO TI STACCANO IL SERVIZIO, QUANDO CHIEDI TU SPIEGAZIONI NON TE NE DANNO MAI.
LUNEDI' PROVERO' NUOVAMENTE A CHIAMARE IL SERVIZIO CLIENTI, DOPO DI CHE INVIERO' UNA RACCOMANDATA.

VERGOGNA

Thu, 29 Apr 2010 14:53:51 +0000

2 MESI CHE STO ASPETTANDO L'ATTIVAZIONE NELLA MIA DITTA E NON RIESCO A PARLARE CON NESSUNO IN QUANTO QUANDO CHIAMO ASSISTENZA LA VOCE AUTOMATICA MI DICE CHE SUL MIO NUMERO NON C'E' ATTIVO NESSUN CONTRATTO. NOTARE L'USCITA NEL MIO UFFICIO DI 2 TECNICI FW. ESISTE UN FAX O NUMERO DI TEL. PER POTER PARLARE CON ASSISTENZA TECNICA CHE NON SIA 192.193??????????????

una domanda

Wed, 31 Mar 2010 07:22:10 +0000

ma il nr tel de serv client 192 193 ? a che serve …io sto provando di parlare con 1 operatore da min 2 gg …ho il tel mobile e astept da 2 setimane ..la chiaveta internet …e coanda mi guardo in mio profile (fastCient) non vede il mio recapito mancava il nr civic come e posibile ? grazie (molto meglio il serviti da tim )

disservizio ricariche

Fri, 22 Jan 2010 18:08:06 +0000

salve,
è scandaloso che da diversi mesi non funzioni il servizio ricariche online. Lunedì 18/01/2010 vi ho inviato un fax con il quale ho chiesto la ricarica da 25euro di una fastcard e, purtroppo, ad oggi non è stata ancora effettuata.
Per poter navigare, oggi sono stato costretto ad effettuare un'altra ricarica da Unicredit.
Chiedo che venga effettuata con urgenza la ricarica che ho richiesto via fax.

E' VERGOGNOSO

Thu, 10 Dec 2009 09:44:37 +0000

La presente per segnalare l’ENORME DISSERVIZIO che la Vostra Azienda ci sta
fornendo.
Abbiamo fatto richiesta di trasloco della linea in data 16 OTTOBRE 2009
(SEDICI OTTOBRE DUEMILANOVE) e ad oggi,
10 DICEMBRE 2009 (DIECI DICEMBRE DUEMILANOVE) ancora ci sentiamo rispondere
al telefono dai Vostri operatori
che “dobbiamo aspettare”.
Aspettare cosa?????!!!!

Sono quasi DUE MESI che siamo senza linea telefonica, ed anche se è chiaro il
Vostro disinteresse, vorremmo lo stesso
comunicarvi l’ENORME DISAGIO che ci state procurando.

Siamo senza parole davanti al Vostro modo di lavorare (lavorare?!?) però
meritare un applauso per la spiccata capacità di indurre i Clienti a recedere
dal contratto.

Spero almeno abbiate la faccia di rispondere a questa lettera.

Ricarica Fastcard Fastweb

Fri, 25 Sep 2009 04:06:07 +0000

Ogni mese la ricarica Fastcard Fastweb è un calvario. Acquistata la ricarica e in possesso del preziosissimo codice segreto, cerco vanamente con il 192193 di perfezionare la ricarica (provato sia con cellulare non Fastweb quando ero fuori città che da nr fisso Fastweb, al rientro: sai che goduria per chi deve viaggiare molto). Quando digito il mio nr di telefono, la voce automatica dice che non è riconosciuto. Provo allora con Internet dal fisso arriviamo a ricarica, il mese scorso ho trovato finalmente lo spazio per inserire il codice segreto, questo mese trovo solo la ricarica per cellulari ; e la ricarica per la chiavetta internet dove la trovo?????

(no title)

Mon, 24 Aug 2009 16:00:49 +0000

ciao a tutti è dal mese di febbraio che ho mandato la raccomandata per disdire il mio contratto ed ancora oggi che siamo a fine di agosto insistono che vogliono essere pagate le bollette anche quella di giugno si dovrebbero vergognare sono dei truffatori

vergognoso da parte di fw

Sat, 22 Aug 2009 06:54:58 +0000

praticamente sono senza servizio voce dal 5 agosto 2009 pur avendo pagato le fatture regolarmente oggi a tutto il 21 agosto 2009 dopo i quotidiani tentativi di reclamo non mi viene ancora attivato il servizio voce non so più come fare perchè non posso neanche entrare in my fast page per inviare un email direttamente e minacciare la distetta tutti i giorni mi ripetono sempre la stessa cosa di aspettare 24 ore ma il giorno seguente mi ritrovo allo stesso punto praticamente e vergognoso da parte di questa compagnia telefonica

protesta

Tue, 02 Jun 2009 14:53:10 +0000

Sono una giornalista sposata a un giornalista. Ho il telefono (abbonamento a Fastweb) bloccato da questa mattina alle ore 8 e alle 17 non sono ancora riuscita a parlare con un vostro operatore, dopo diecine di tentativi. Con la presente, cui seguirà RR, intendo disdire l'abbonamento Fastweb e mi riservo di chiedere i danni subìti. Milena Bacchiani e Norberto Valentini.

Re: il sistema permette a FW l'abuso di negare il contatto all'utente che chiama il servizio clienti

Tue, 15 Jan 2008 23:25:08 +0000

Col cellulare dovresti riuscire comunque a contattarli. In ogni caso, se anche ai fax non hai ricevuto risposta, prova con una messa in mora via raccomandata A/R.
Ovviamente, chiedi un rimborso per i giorni di disservizio.

il sistema permette a FW l'abuso di negare il contatto all'utente che chiama il servizio clienti

Tue, 15 Jan 2008 16:44:28 +0000

Sto provando a contattare il servizio clienti dal 31 dicembre ed oggi 15 gennaio non mi è ancor a stato possibile ( linea telefono bloccata immotivatamente) . Non disponendo della rete fissa debbo inoltre chiamare a pagamento col cellulare , Fastweb col sistema di riconoscimento del numero chiamante mi impedisce il contatto , non risponde neanche alle email inviate da Myfastpage e neanche ai fax trasmessi in sede , si tratta di un vergognoso ed incomprensibile abuso che nega all'utente il più elementare dei diritti.