sono io che non capisco l'italiano o è fastweb che è .....

Tue, 17 Feb 2009 13:34:23 +0000

Sono un utente Fastweb, ma ancora per poco, da circa tre mesi e già ho avuto problemi con il conto telefonico. Con le prime due bollette, e sono passati solo tre mesi, ho pagato servizi che fino al 03/02/09 erano gratuiti, come espressamente scritto anche sul conto telefonico e cioè: alla voce importi abbonamenti mi sono stati addebitati 36,97 euro + IVA nella fattura del 14/10/2008 e 27,28 euro + IVA nella fattura del 14/12/2008 per l’abbonamento “Voce + Internet”. In fase di stipulazione di contratto on line la promozione dichiarava che fino al 03/02/09 il tutto era gratis, cosa che è scritta espressamente anche sul conto telefonico alla voce “Il riepilogo delle sue promozioni di rete fissa e TV”. Ora nonostante abbia inviato oltre 30 gg fa richiesta di chiarimenti via e-mail e via fax non sono stato ancora contattato. Che faccio? Aspetto altri giorni o vado direttamente dal mio avvocato? Si accettano consigli…